“一(yi)進門就有熱情(qíng)的引導員指導(dǎo)辦事流程，大廳(tīng)裡飲水機、自助(zhù)查詢機、電腦、複(fu)印機等設施一(yī)應俱全，LED大屏滾(gǔn)動顯示辦理動(dong)态，窗口工作人(ren)員态度和藹、業(yè)務熟練……”這是12月(yuè)17日上午來服務(wù)中心辦理出租(zū)車駕駛員上崗(gǎng)證審驗的婷婷(ting)女士的切身感(gǎn)受。不到一個小(xiǎo)時，她就成功為(wéi)大橋出租車公(gong)司的駕駛員們(men)審驗了上崗證(zheng)，她高興地說：“現(xian)在來這裡辦理(lǐ)業務方便快捷(jie)，少跑腿，多辦事(shi)，服務還熱情周(zhōu)到，為我們企業(ye)省了不少時間(jiān)，真是太贊了！”

這(zhè)，正是我市實施(shi)政務服務環境(jing)、窗口單位服務(wu)質量優化突破(pò)行動的縮影。作(zuo)為2019年全市創建(jian)**文明城市工作(zuo)開展的“十大突(tu)破行動”之一，政(zhèng)務服務環境、窗(chuang)口單位服務質(zhi)量優化突破行(háng)動實際上是為(wéi)了提高依法行(háng)政執法管理水(shui)平，争創..營商環(huan)境，持續打造**、便(bian)捷、**的公共政務(wu)服務環境。這其(qí)中，效果.顯著的(de)一項就是剛剛(gāng)被**辦公廳通報(bao)表揚的“四辦四(sì)清單”制度。其主(zhǔ)要内容為：以“除(chu)法定公示、公告(gao)期不變外，将所(suo)有審批事項按(àn)照法定時限壓(yā)減三分之二”硬(ying)性要求壓縮辦(bàn)事時限——以往3個(ge)工作日内辦結(jié)的事項全部确(que)定為即收即辦(bàn)件，當場辦結；3到(dao)6個工作日辦結(jie)的事項全部确(que)定為當日辦結(jie)件；需要6個工作(zuo)日以上辦結的(de)，全部确定為限(xian)時辦結件，并做(zuò)到辦理進度即(jí)時告知；需要項(xiàng)目單位到省級(jí)以上部門審批(pi)的事項，确定為(wei)代辦服務類，由(yóu)審批窗口部門(mén)上報并跟蹤協(xie)調辦理。

讓更多(duo)的普通老百姓(xing)享受到創建工(gong)作帶來的好處(chu)和實惠，正是“十(shi)大突破行動”的(de)着力點和出發(fā)點。基層綜合文(wén)化活動場所建(jiàn)設突破行動方(fang)面，目前全市676個(ge)村和405個社區建(jiàn)立**了居民公約(yuē)、村規民約，社會(hui)主義核心價值(zhí)觀融入其中，并(bìng)内化為居民群(qun)衆的道德情感(gǎn)，外化為服務社(she)會的自覺行動(dong)。無障礙設施建(jian)設突破行動方(fāng)面，目前城關區(qū)轄區共有無障(zhang)礙設施682處，其中(zhong)學校379所，養老機(ji)構11家，公共廁所(suo)234座，醫院4家，社區(qū)衛生服務中心(xīn)15家，文化館1處，三(sān)大運營商運營(ying)網點43處。各處無(wu)障礙設施基本(běn)**且運轉正常,能(neng)夠适應殘疾人(ren)、老年人、兒童的(de)特殊生活要求(qiu)，而全市養老機(jī)構的無障礙設(shè)施已達到全覆(fù)蓋。全域無垃圾(ji)整治突破行動(dong)方面，市生态環(huan)境局對全市範(fàn)圍内的固體廢(fèi)物非法轉移和(hé)違法傾倒等問(wen)題進行專項整(zheng)治清理，對涉及(jí)固體廢物、危險(xian)廢物的産生點(dian)、堆存點進行**核(hé)查整治清理，對(duì)一般工業固體(ti)廢物産生單位(wei)固體廢物的暫(zan)存措施及去向(xiàng)進行核查，對去(qù)向不清的，追根(gēn)溯源，消除違規(guī)處置固體廢物(wù)現象。交通秩序(xu)整治突破行動(dòng)方面，市公安局(jú)1月至9月共查處(chù)交通違法行為(wei)1305723起，其中不按規(gui)定讓行30757起，不按(àn)規定車道行駛(shǐ)69973起，闖紅燈27226起，機(ji)動車逆向行駛(shi)17028起；配合交通委(wei)打擊處理非法(fa)營運車輛5000餘起(qi)；通過聯合執法(fa)，清理占道經營(yíng)3萬餘個（次），規範(fan)店外經營2436處，取(qu)締馬路市場5處(chù)。城市空氣質量(liang)改善突破行動(dong)方面，今年以來(lai)，我市優良天數(shu)、重污染天氣控(kong)制、六項污染物(wù)濃度、綜合指數(shù)及城市排名均(jun1)為2013年**實行新标(biao)評價以來.優時(shi)段。截至2025年12月底(dǐ)，我市環境空氣(qì)質量達标天數(shu)228天，同比增加31天(tiān)，空氣質量達标(biāo)率83.5%（剔除沙塵後(hou)的達标率為86.7%）。未(wei)發生人為因素(sù)導緻的重度及(ji)以上污染天氣(qì)，環境空氣質量(liàng)綜合指數4.71，同比(bi)下降7.1%……

群衆滿意(yi)是.大的欣慰，群(qun)衆高興是.大的(de)褒獎，讓群衆在(zài)創🌈建💞工作中得(de)到實實在在的(de)好處，正是“十大(da)突破行動”貫徹(chè)“為民利民📧惠民(min)”創建理念的初(chū)心所在。“下一🔞步(bù)，我們💞就是要🔞繼(jì)續實施這些行(háng)動，鞏固已有效(xiao)果，補短闆強弱(ruò)🌈項，讓更多的人(ren)民群🧑🏾‍🤝‍🧑🏼衆感受到(dào)🐇‘十大突破行動(dòng)’帶來的好處，進(jin)一步增強人民(min)群衆💘的獲得感(gan)、幸福感和安全(quán)感。”市🌂文明辦相(xiang)關負責人表示(shì)。

(責編：周婉婷、焦(jiao)隆)

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